厦门网讯（记者 陈阳 通讯员 柯颖翔）2016年元旦小长假期间，厦门天气舒适，气候宜人，持续保持全国热门旅游目的地第一方阵，自助游、自驾游游客成为来厦旅游休闲度假的主力军。
全市旅游质监执法部门和旅游企业质监机构，坚持每天24小时值守，全天候为来厦游客提供咨询、投诉、转办等服务。我所共接到游客各类咨询、投诉26件。其中正式受理有效旅游投诉4件，转办其他部门投诉9件，受理各类旅游咨询和情况反映13件。
游客投诉主要反映报名参加“厦门一日游”鼓浪屿景点费用问题、酒店自助餐券问题等。经市旅游质监所积极协调，，旅游投诉均得以顺利解决，旅游投诉结案率及协调处理满意率均达100%。
