说好游八达岭长城,却被带去水关长城;到了十三陵,导游却说有讲究、不能进陵参观;进了购物店,店内老板主动要求交个朋友,还送了一堆玉器……
很多游客满怀期待来到北京参加一日游项目,却被拉入了陷阱。如何才能避免进到非法一日游中?非法一日游的套路都有哪些?5月10日,北京市公安局环食药旅总队民警做客北青报直播节目《警探号》,起底非法一日游的种种陷阱。
本期节目在北京青年报官方微博、北京头条客户端、凤凰网、新浪、百度、北京时间、今日头条等平台同步直播,50万网友在线观看。
购物店讲师套路深 已有9人被判刑
“我从小打架、不学习、误入歧途,如今浪子回头接手这家店,做买卖不为了创造多少利润,就是为了向父亲证明自己。所以今天来的朋友,所有商品打一折。”这是一段在购物店中,讲师为了让游客觉得自己捡到了便宜,从而购买店内玉器的话术。
“其实这些都是虚构的。”北京市公安局环食药旅总队民警戴晨光告诉北青报记者,当游客被带进这样的购物店时,很多违法人员都会先说一些话来骗取游客的信任,随后再用品质极低的岫岩玉冒充高档玉器打折,卖给游客,而这些都发生在游客误入的非法一日游过程中。
据了解,根据北京市出台的《北京市旅游条例》第五十二条明确规定,“一日游”指的是旅行社预先安排行程,提供除住宿以外的交通、餐饮、游览、导游等旅游服务,旅游者以总价支付旅游费用的团队旅游形式。
而戴晨光介绍,“非法一日游”,包括了违反了相关行政法规,比如使用不具备旅游资质的客运车辆的黑车,不具备从业资质的黑旅行社和黑导游,或者在参团报名的时候没有和游客签署协议、没有申请电子行程单,还有不按行程单进行游览擅自减少项目,增加自费项目、购物场所,在旅游中途以各种名义“二次加价”的,也包括违反《治安管理处罚法》及《刑法》的诸如强迫交易、诈骗等违法犯罪行为。
有媒体报道,曾有游客在参加一日游的过程中,被带进购物店后,导游会连同几个大汉,强迫游客购买商品。或者游客不购买足够价格的商品,导游就会拖延午饭时间。
针对此类对游客进行恐吓、暴力等手段达到牟利目的的强迫交易行为,北京旅游警察持续开展严厉打击行动。其中,昌平分局先后抓获10名犯罪嫌疑人,其中9名已被法院判刑。
大巴车上开始洗脑 不交钱就甩客
戴晨光告诉北青报记者,为了达到游客购物的目的,这些违法人员往往在前往目的地的大巴车上,就已经开始了铺垫。
“在大巴车上的时候,他们通常就会干两件事,一个是提前洗脑,为之后进购物店做铺垫。如利用封建迷信,称北京城原是皇城,皇上是真龙天子,并介绍说龙有九子,这个貔貅有聚财又镇宅两大功效等等。实际上说这些都是为了给去购物店做铺垫。让游客看到这一类玉器制品,对这一类产品产生购买欲望。”戴晨光表示,导游还可能在车上进行二次收费,称刚刚带旅客上车的人跟他们没关系,旅客上了他们的车,就得再次交钱,并一般收取100到200不等。“几年前,还出现过旅客不愿意再交钱,导游和司机就把旅客直接扔在高速公路上的情况。”
目前,针对这些情况,北京旅游警察已经联合文旅等部门持续打击整治,强迫交易的现象很大程度上已经被遏制,而且强迫的手段逐渐转变成上演苦情戏码。
偷换景区概念 利用封建迷信吓唬游客
在这些非法一日游里,还有新的招数。戴晨光表示,很多时候,即便游客在报团时交了足够的钱,也不见得能有想要的旅游体验。
“这些不法旅游从业人员,还会使用偷换景区概念的手段,降低他的运营成本。比如说,游客想去的是八达岭长城,但他们带游客去的是水关长城。当有游客提出质疑,他们会说水关长城就是八达岭景区的一部分。”戴晨光在直播中说,“或是承诺的十三陵,但是却不允许游客进陵参观,也不给游客购买门票。之前导游会在车上说十三陵是观陵不进陵,并谎称说里面阴气太重,老人、小孩或者身体不好的都不适合进去。”
据了解,这些非法一日游的旅行团这么做的原因,就是想尽量压缩成本和游客的游玩时间,为购物留出时间,再通过他们的话术激起游客购物的欲望,最终达到非法牟利的目的。
游玩之前算笔账 比成本价便宜就别信
这些非法一日游,往往通过低价的方式招揽游客,进行虚假宣传。戴晨光给记者算了一笔账,以八达岭、十三陵一线为例,一个大巴车一般载40名游客,如今马上进入旺季,旅游大巴车每天的运营成本,加上导游费、司机费用2400块钱左右,平均每人60元,餐费平均一人10元、八达岭门票是40元、十三陵的定陵门票是60元,再加上旅行社自己租店面和运营成本,“如果您在报名时看到的价格低于这个成本价,基本就不可信了。”。
“但是他们往往为了招揽游客,会打出100块钱,甚至50块钱这样的价格,挣抢客源。这种其实比较容易看出来的,咱们游客自己算一算价格,基本就能判断出。”戴晨光表示,这种团不会赔钱招揽游客,在后面的行程中必然要增加购物或二次收费,总之会想尽办法把钱赚回来。
是否游客选择有门店的旅行社报名参加一日游,就一定有保障了呢?戴晨光说,即便有门店的旅行社,也要擦亮眼睛。旅客进店的时候一定要先看看旅行社是否有市场监管部门颁发的营业执照和文旅局颁发的行业许可,缺一不可。
此外,戴晨光在《警探号》节目中提示,游客一定要跟旅行社签订旅游合同,并且要注意观察合同上的景点景区、游览内容,是外景游览还是进入景区游览。在签订合同的时候,也要注意合同上的章,是否和旅行社营业执照上的章一致。最终,旅客再自行留存好合同副本,一直保存到行程结束,如果发现行程过程中旅行社有哪些违法违规行为,可以为事后维护自身合法权益留存相应的证据。
在此,北京旅游警察提醒广大游客,不要轻信在繁华街头、景点景区周围推销一日游的闲散人员。如果在旅行中发现问题,可以拨打政府投诉部门,12345或者12301进行投诉;如果游客遇到了刚刚节目中提到的强迫交易、诈骗类违法犯罪行为可以直接拨打110报警。
文/北京青年报记者 叶婉 王浩雄