本报讯 记者朱亚平、通讯员吕倩、孔祥轶报道:为进一步加强温泉旅游市场监管,擦亮“香城泉都”品牌,促进温泉企业服务高质量发展,11月30日至12月16日,市旅游委联合卫计委成立专班每周不定期深入温泉企业开展服务质量抽查检查和明察暗访工作。
按照《温泉旅游服务质量规范》标准要求,检查组先后深入楚天瑶池温泉度假村、温泉谷度假区、碧桂园凤凰温泉酒店、太乙国际温泉度假村、三江森林温泉度假区等主城区温泉企业,嘉鱼山湖温泉、赤壁龙佑温泉、春泉庄温泉度假酒店、三特浪口温泉等县(市、区)温泉企业,加强对各温泉企业接待区、更衣区、沐浴区、淋浴区、休闲区和应急救援设备设施进行了抽查检查。每到一处,检查组都督促各企业在冬季泡温泉高峰期,要加大监管力度,不能忙中出乱,在浸脚池管理、安全提示、员工培训上下功夫,全面抓好服务品质提升工作,确保隐患提前预判排查到位、现有不足措施整改到位、层层分解责任压实到位。
从检查情况来看,温泉谷、碧桂园、瑶池温泉针对前期问题清单进行了全面整改,在服务质量、安全监管、规范化管理上有较大提升。但仍有部分温泉企业存在浸脚池池水余氯自测制度不全、救生员上岗不规范、接待区物料摆放不整齐不整洁等问题。针对存在的问题,检查组已责成有关企业对问题立即整改。