“文明旅游、绿色出行，从我做起，从现在做起，为文明旅游尽一份责、出一份力，使文明绿色之风畅行旅途。”

“作为文明旅游志愿者，要从自身做起，从点滴做起，把文明记在心间，为我市文明旅游发展做出自己的贡献。”

连日来，大同中国旅行社、大同市旅游集散中心、盈科旅游大同分公司、市美程国际旅行社以及华严寺、云冈石窟、府文庙等旅游企业和景区在接待游客时普及文明旅游常识，希望游客从自身做起，争当大同文明旅游实践者。我市旅游企业和山西大同大学文明旅游志愿者走进学校、社区、厂矿企业，发放文明旅游公约。各大景区在游客服务中心提供人性化服务，努力让每一位游客切身体会到来大同旅游的温暖。

市旅发委、各旅游企业开展的形式多样的文明旅游活动，旨在向市民传播文明旅游、文明出行理念，引导广大游客成为文明旅游的实践者和传播者。

在全市创建文明城市工作中，市旅发委承担文明旅游志愿服务、统筹协调多方联动机制建立、游客不文明行为管理、文明出境游宣传、旅游出行行前教育、治理规范旅游市场秩序等六项任务。市旅发委负责人多次召开本行业专题会议，要求各旅游企业要牢固树立精品意识，结合旅游产业发展，挖掘宝贵资源，以“工匠精神”打造特色、闯出品牌。

积极引导文明旅游。市旅发委把文明旅游工作纳入旅游重点工作，特别是全市创建文明城市动员大会召开后，他们立即行动，对照任务清单逐条梳理，制定完善旅游行业落实推进方案。今年以来，市旅发委有效发挥旅行社、导游、领队和相关旅游经营单位的游客文明旅游的正面引导和督促提醒作用，组织开展了加强理性消费和文明旅游宣传引导活动，教育、引导广大游客理性消费，签订规范的旅游合同。利用旅游经营单位电子屏、背景广播、温馨提示牌等进行文明旅游宣传引导，在旅行社营业场所醒目位置张贴新版《中国公民文明旅游公约》。同时通过团队行前说明会等方式，将旅游安全教育与文明旅游宣传引导有机结合，在签订旅游合同时要把文明旅游相关内容写进合同，向参团游客主动介绍旅游目的地有关情况、境外目的地法律规定、旅游注意事项等内容，提示参团游客自觉遵守《中国公民文明旅游公约》、《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》等规定，引导游客在旅游过程中注重言谈举止，注重自身文明形象。

开展以“为中国加分”为主题的志愿服务活动。为推进旅游行业志愿服务工作和文明城市创建活动扎实开展，今年5月19日，市旅发委召集山西大同大学文明旅游志愿者及部分旅行社负责人在华严广场举行了以“为中国加分”为主题的志愿服务活动。在活动上，通过设立服务咨询台、发放旅游宣传资料等方式向广大市民和游客宣传旅游相关知识，旅游行业志愿者向市民及游客耐心讲解旅游安全、文明旅游等知识，并接受市民对旅游投诉等相关法律法规的咨询，为群众提供旅游法律、政策等方面的服务。

完善旅游市场综合监管机制，规范旅游市场秩序。市旅发委充分发挥“多部门共同参与，综合协调、检查督办、部门联动、分工协作、统一行动”的旅游市场综合监管机制，在重要时间节点和重要节庆活动期间开展旅游市场联合执法检查。同时，结合实际情况，在全市开展了“利剑行动”和“不合理低价”专项整治行动，全面下架不合理低价游产品。截止目前，共出动旅游执法检查195人次，对全市61家旅行社、24家分社、320家服务网点等开展了全覆盖检查。

“文明是最美的风景，旅游发展离不开文明。”市旅发委负责人表示，文明城市是反映一个地方发展实力、文明程度、整体形象的金字招牌。全市旅游行业认真贯彻创建文明城市会议精神，做好六项工作，以打赢创建文明城市攻坚战为突出口，把大同建设成为让“本地人自豪、外地人向往”的美丽富裕幸福城市。 （记者 赵永宏）