中心城市采访宣传活动系列报道
海口旅游咨询服务中心免费服务游客

发布时间：2012-11-22

　　白沙门公园。供图

　　本报讯 记者郑阳洋报道 记者从日前举行的城市间对等采访宣传活动中获悉：海口市建成了海口旅游咨询服务中心，发挥着旅游产业监管部门宣传窗口、为游客免费提供权威旅游信息发布、旅游咨询展示、监管投诉窗口、旅游线路推介、旅游紧急援助等服务功能。预计明年将再建7个咨询服务点。

　　海南海口旅游咨询服务中心项目作为海南国际旅游岛建设的重点项目，得到海口市委、市政府的高度重视和社会各界的支持。作为一个系统的旅游咨询服务网络，，主要以面对面、电话及网络咨询服务等手段为市民及国内外游客提供免费、优质的旅游综合咨询服务。

　　海口旅游咨询服务中心项目由12个旅游咨询服务中心（站）及1个配套的旅游信息化综合服务平台构成，分两期建设完成。第一期已经建成并投运了5个海口旅游咨询服务中心（站）点一级海口旅游咨询服务中心官方网站。二期将建设7个旅游咨询服务站点及海口旅游咨询服务中心旅游信息平台，预计将在明年初完成建设。

　　旅游咨询服务中心作为公益性旅游服务机构共设产品展示区、精品展示区、线路推广区、问询区、预订区以及接待区等，第一时间将旅游产业监管部门的政策、法规传递给游客，同时协助游客进行旅游维权、投诉；并为游客提供涵盖旅游产业的六大元素，吃、住、行、游、购、娱等各种免费咨询服务，以权威、丰富的旅游信息和专业的服务协助游客定制旅游行程方案；作为海南旅游产业宣传推广的崭新平台，将协助旅游服务供应商打造旅游品牌，为供应商做大做强提供推介平台。如果游客在旅游行程中发生掉队等事件，还能通过旅游咨询服务中心得到公益性援助。

　　截至今年9月，海口市已经建成的旅游咨询服务中心佳景国际店、人民公园咨询服务站、秀英港咨询服务站、海口火车站咨询服务站和花卉大世界咨询服务站共接待游客数近82500余人次。

　　海口旅游咨询服务中心相关负责人表示，旅游咨询服务中心将进一步强化海口在全省旅游管理和服务中的中心地位。它还将成为立足琼北、面向海南、辐射泛珠三角的服务平台，为国际旅游岛建设作出贡献。

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