出行前可查景区舒适度，用手机可“直播”景区客流视频，游玩时可享受“电子导游”自动讲解，甚至订房也只要点点手机也能轻松完成……
眼下，越来越多的市民和游客发现，在南京旅游更“智慧”，也更轻松了。而这，仅仅是南京“智慧旅游”建设的一个缩影。
作为全国18个智慧旅游试点城市之一，早在2012年，南京的“智慧旅游”项目就在全国众多城市中脱颖而出。经过多年的创新发展，如今“智慧旅游”让南京变得越来越好玩。
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热门景点拥堵吗？
刷一下手机就知道
热门景点此刻会不会拥堵？现在，出门前游客只要刷一下手机就能知道。
“5月18日上午9点半，夫子庙风光带，在园人数10707人，中山陵风景区，在园人数8194人。系统显示现在这两个景区的游览舒适度都比较好，适合游玩。”来南京旅游的第一天，武汉游客孙先生就关注了南京旅游官方微信，每天出门前，他都会在微信上查看当天全市各主要景区的舒适度指数，哪里人多，哪里人少，提前刷一刷手机就能知道。
为孙先生提供帮助的正是“南京智慧旅游大数据体系”。现在南京旅游的官方微信上，就有一个“景区舒适度及实况”的功能设置。游客通过底部菜单点击进去，就能看到每天全市主要景区的在园人数。
这个数据会在每天的9：30、11：30、13：30、15：30四个时点发布，同时系统会根据数据分析出当下各景区的游览舒适度指数，比如“拥堵”、“一般”、“舒适”等。而且，通过手机，游客还能查看到景区的实时视频，景区内人流量多少，一目了然。
有了这个动态数据的参考，游客出门前刷下手机，就能及时调整行程，避开客流高峰期。
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把“电子导游”
揣进兜享受实时服务
基于智慧旅游大数据体系，早在2011年底，南京就推出了“南京游客助手”手机客户端。在南京的“吃住行游购娱”，都能通过一部手机在这个客户端得到解决。所以如今它也渐渐成为来宁旅游的标配。
“南京博物院现有各类藏品42万件……新石器时代的‘玉串饰’，战国时期的‘错金银铜壶’‘郢爰’、西汉的‘金兽’等10件藏品都为国宝级文物。”下载了“南京游客助手”，走进南京博物院，游客张先生的手机立刻变身成了“电子导游”，而每到一处景点，他的手机就会实时播放语音介绍。
这正是游客助手里的一个特殊功能——景区自助语音导览。这个版块包含了全市近30个景区/点的语音讲解，游客只要打开手机定位，就能享受到实时的景点讲解服务，就像随行配备了一个电子导游，非常方便。
此外，游客还可以通过这个客户端查看到图文并茂的景点介绍，包括交通路线、电话、附近食宿等信息。甚至各景区和乡村旅游点都带有精确的经纬度，游客可调用手机自带的地图导航软件实现精准导航。“如果想去洗手间、出口或者到附近的商场购物，都可以通过手机获得指引。”张先生说，最智能的是它还能自动生成一条从当前位置到景点位置的最短路径，所以但凡有朋友来南京旅游，他都会推荐大家下载这个游客助手。
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打造开放型大数据平台
游客景区管理部门多方受益
南京智慧旅游大数据体系是一个开放型、服务型的旅游大数据平台，游客、景区管理方、旅游行政管理部门都可以根据不同的权限以不同角色进行数据访问。而这不仅能为游客提升旅游舒适度，为旅游企业和景区制定营销策略提供参考，也有助于管理部门提高管理效率，应对旅游突发应急事件。
借助南京智慧旅游大数据监测平台，景区管理者不仅能监控到景区的实时客流量，还能从客源结构、驻留时长、出行方式等多方面，进行大数据分析。“比如有的景区发现，过来的客户主要是自驾，而且停留的时间长，那后期他们的工作调整就可以从增加景区停车场地、提供更多的餐饮服务这些方面进行考虑。这样也可以更有针对性地提升景区规划和建设。”南京市旅游委的相关负责人介绍说。
对旅游管理部门而言，借助大数据监测平台，可以及时了解旅游决突发应急事件，及时指导景区客流疏导等工作。
目前，南京智慧旅游大数据平台还集成了全市的旅行社、星级酒店、导游等信息，将旅行社和星级酒店的信息点位标注在电子地图上。管理部门可以直观地了解全市的旅行社和星级酒店的分布情况，为今后推动区域旅游企业建设和发展提供数据帮助。
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智慧旅游再升级
提高游客满意度
“旅游的发展也离不开科技，让旅游插上科技的翅膀会飞得更高、更远。”南京市旅游委员会主任金卫东表示，智慧旅游实际上是通过提供智能化的服务，让游客到南京，能够领略到南京旅游服务的便利化，以及旅游资讯的全面覆盖。另外景点的建设，特别是现在一些新型的体验式、互动式的景点，都离不开科技的融合。大型主题乐园，甚至高端的旅游度假村、乡村旅游，都需要科技的支持。
去年，南京升级了南京智慧旅游系统，完善了南京旅游大数据运行监测平台2.0版的各项功能，并与国家旅游产业运行监测与应急指挥平台的数据共享互通，实现了市、区级旅游部门管理服务对接。江宁、秦淮、高淳、浦口等四个区已初步建成区级智慧旅游大数据平台。
2018年南京将继续完善智慧旅游服务功能，提供“更加智慧”的旅游服务；新增一批旅游咨询服务中心，更新一批旅游触摸屏。同时，引入国家智慧旅游公共服务平台“智旅通”服务，将游客诉求直达企业，借助12301“集享云”开展个性化数据与报表分析、旅游监管大数据分析等，切实提高游客满意度。
