智慧旅游 让南京更好玩

admin 2018-05-23 10:01:46 导读

导读 : 出行前可查景区舒适度,用手机可“直播”景区客流视频,游玩时可享受“电子导游”自动讲解,甚至订房也只要点点手机也能轻松完成……眼下,越来越多的市民和游客...

智慧旅游 让南京更好玩

  出行前可查景区舒适度,用手机可“直播”景区客流视频,游玩时可享受“电子导游”自动讲解,甚至订房也只要点点手机也能轻松完成……

  眼下,越来越多的市民和游客发现,在南京旅游更“智慧”,也更轻松了。而这,仅仅是南京“智慧旅游”建设的一个缩影。

  作为全国18个智慧旅游试点城市之一,早在2012年,南京的“智慧旅游”项目就在全国众多城市中脱颖而出。经过多年的创新发展,如今“智慧旅游”让南京变得越来越好玩。

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  热门景点拥堵吗?

  刷一下手机就知道

  热门景点此刻会不会拥堵?现在,出门前游客只要刷一下手机就能知道。

  “5月18日上午9点半,夫子庙风光带,在园人数10707人,中山陵风景区,在园人数8194人。系统显示现在这两个景区的游览舒适度都比较好,适合游玩。”来南京旅游的第一天,武汉游客孙先生就关注了南京旅游官方微信,每天出门前,他都会在微信上查看当天全市各主要景区的舒适度指数,哪里人多,哪里人少,提前刷一刷手机就能知道。

  为孙先生提供帮助的正是“南京智慧旅游大数据体系”。现在南京旅游的官方微信上,就有一个“景区舒适度及实况”的功能设置。游客通过底部菜单点击进去,就能看到每天全市主要景区的在园人数。

  这个数据会在每天的9:30、11:30、13:30、15:30四个时点发布,同时系统会根据数据分析出当下各景区的游览舒适度指数,比如“拥堵”、“一般”、“舒适”等。而且,通过手机,游客还能查看到景区的实时视频,景区内人流量多少,一目了然。

  有了这个动态数据的参考,游客出门前刷下手机,就能及时调整行程,避开客流高峰期。

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  把“电子导游”

  揣进兜享受实时服务

  基于智慧旅游大数据体系,早在2011年底,南京就推出了“南京游客助手”手机客户端。在南京的“吃住行游购娱”,都能通过一部手机在这个客户端得到解决。所以如今它也渐渐成为来宁旅游的标配。

  “南京博物院现有各类藏品42万件……新石器时代的‘玉串饰’,战国时期的‘错金银铜壶’‘郢爰’、西汉的‘金兽’等10件藏品都为国宝级文物。”下载了“南京游客助手”,走进南京博物院,游客张先生的手机立刻变身成了“电子导游”,而每到一处景点,他的手机就会实时播放语音介绍。

  这正是游客助手里的一个特殊功能——景区自助语音导览。这个版块包含了全市近30个景区/点的语音讲解,游客只要打开手机定位,就能享受到实时的景点讲解服务,就像随行配备了一个电子导游,非常方便。

  此外,游客还可以通过这个客户端查看到图文并茂的景点介绍,包括交通路线、电话、附近食宿等信息。甚至各景区和乡村旅游点都带有精确的经纬度,游客可调用手机自带的地图导航软件实现精准导航。“如果想去洗手间、出口或者到附近的商场购物,都可以通过手机获得指引。”张先生说,最智能的是它还能自动生成一条从当前位置到景点位置的最短路径,所以但凡有朋友来南京旅游,他都会推荐大家下载这个游客助手。

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  打造开放型大数据平台

  游客景区管理部门多方受益

  南京智慧旅游大数据体系是一个开放型、服务型的旅游大数据平台,游客、景区管理方、旅游行政管理部门都可以根据不同的权限以不同角色进行数据访问。而这不仅能为游客提升旅游舒适度,为旅游企业和景区制定营销策略提供参考,也有助于管理部门提高管理效率,应对旅游突发应急事件。

  借助南京智慧旅游大数据监测平台,景区管理者不仅能监控到景区的实时客流量,还能从客源结构、驻留时长、出行方式等多方面,进行大数据分析。“比如有的景区发现,过来的客户主要是自驾,而且停留的时间长,那后期他们的工作调整就可以从增加景区停车场地、提供更多的餐饮服务这些方面进行考虑。这样也可以更有针对性地提升景区规划和建设。”南京市旅游委的相关负责人介绍说。

  对旅游管理部门而言,借助大数据监测平台,可以及时了解旅游决突发应急事件,及时指导景区客流疏导等工作。

  目前,南京智慧旅游大数据平台还集成了全市的旅行社、星级酒店、导游等信息,将旅行社和星级酒店的信息点位标注在电子地图上。管理部门可以直观地了解全市的旅行社和星级酒店的分布情况,为今后推动区域旅游企业建设和发展提供数据帮助。

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  智慧旅游再升级

  提高游客满意度

  “旅游的发展也离不开科技,让旅游插上科技的翅膀会飞得更高、更远。”南京市旅游委员会主任金卫东表示,智慧旅游实际上是通过提供智能化的服务,让游客到南京,能够领略到南京旅游服务的便利化,以及旅游资讯的全面覆盖。另外景点的建设,特别是现在一些新型的体验式、互动式的景点,都离不开科技的融合。大型主题乐园,甚至高端的旅游度假村、乡村旅游,都需要科技的支持。

  去年,南京升级了南京智慧旅游系统,完善了南京旅游大数据运行监测平台2.0版的各项功能,并与国家旅游产业运行监测与应急指挥平台的数据共享互通,实现了市、区级旅游部门管理服务对接。江宁、秦淮、高淳、浦口等四个区已初步建成区级智慧旅游大数据平台。

  2018年南京将继续完善智慧旅游服务功能,提供“更加智慧”的旅游服务;新增一批旅游咨询服务中心,更新一批旅游触摸屏。同时,引入国家智慧旅游公共服务平台“智旅通”服务,将游客诉求直达企业,借助12301“集享云”开展个性化数据与报表分析、旅游监管大数据分析等,切实提高游客满意度。

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