2017年，信阳市旅游局以深入贯彻落实习近平总书记关于文明旅游工作的一系列重要批示精神为统领，以践行社会主义核心价值观为主线，多措并举、强化落实，扎实推进全市文明旅游工作持续深入开展，进一步提升市民文明旅游素质和社会文明程度，取得良好成效，为巩固提升信阳旅游城市文明形象，巩固深化国家卫生城市建设成果等做出了积极贡献。

　　一是周密安排部署。市旅游局结合《2017年全省旅游监管工作要点》《信阳市2017年精神文明建设工作意见》，紧扣“文明旅游看河南”主题，印发了《2017信阳市文明旅游行动实施方案》《“文明旅游看信阳”系列活动实施方案》等文件，多次召开全市文明旅游工作座谈会、推进会、培训会，对工作进行周密部署。特别是在节假日、中国旅游日、暑期、国庆等重要节点，对文明旅游工作进行再部署、再强调。

　　二是丰富活动内容。一年来，市旅游局相继组织“文明旅游看信阳”系列活动和文明旅游志愿服务“五进”活动近20次，发放文明旅游宣传资料7000余份，接受市民咨询4000余人次，宣传文明旅游理念。2017年“中国旅游日”期间，市旅游局以“为信阳加分·文明旅游让生活更幸福”为主题，重点组织开展志愿者文明旅游业务培训等7项活动，着力加强文明旅游宣传引导，引导广大游客文明旅游、平安出行，督促广大旅游经营者文明诚信经营、旅游从业人员文明规范服务。

　　三是深化诚信建设。市旅游局认真贯彻国家旅游局《旅游经营服务不良信息管理办法(试行)》，通过信阳主要新闻媒体、网站向社会发布诚信建设“红黑榜”单位各两家，对“红榜”企业予以褒奖，对“黑榜”企业联合有关部门采取限制措施予以惩戒。召开了全市旅行社行业诚信经营培训会，进一步规范旅行社经营管理，提升旅游行业诚信建设水平。市旅游局工作人员李娟被省企业信用信息归集共享工作联席会议办公室通报表彰为国家企业信用信息公示系统(河南)建设及信息归集共享工作先进个人。

　　四是树立文明标杆。积极组团参加全省第四届导游大赛，我市选手杨冰丽、袁咏均获三等奖，被授予“河南省旅游行业技术能手”和“河南省文明导游”荣誉称号，邵洋荣获优秀奖，市旅游局荣获“优秀组织奖”。联合市文明办表彰了2016年信阳市文明旅游工作先进单位29家和14名“文明导游员(讲解员)”、5名“文明游客”，成功举办了信阳市第八届明星导游员(讲解员)大赛暨“文明导游”评选活动，表彰了12名“2017年信阳市文明导游员(讲解员)之星”和6名“2017年信阳市文明导游员(讲解员)”，树立文明旅游标杆，发挥典型示范作用。

　　五是抓好制度建设。市旅游局采取业务培训、召开现场会、加强市场检查等措施，督促旅行社企业认真贯彻落实《旅行社行前说明服务规范》《导游领队引导文明旅游规范》等行业标准，落实好旅游团队文明旅游行前教育、行中引导、行后总结制度，全面落实导游领队文明旅游“一岗双责”制度；加强旅游团队管理，继续将文明旅游出行提示作为合同附件并利用出境游出团说明会等形式宣传文明旅游，落实在团队游客中宣传《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》、《中国公民文明旅游公约》和《文明旅游十大提醒语》等。