由市旅游咨询中心举办的全市旅游咨询员业务培训于11月17至19日、19至21日、24至26日，分三期在昌平区军都旅游度假村举行。来自全市各区县及合作单位的一线旅游咨询员近700人参加了培训。

　　此次培训的内容主要包括，《旅游咨询服务平台系统解析》对旅游咨询管理系统做了全面的介绍，通过详细介绍北京旅游咨询服务管理系统与其在线培训考试和知识库的功能，使参加培训的咨询员了解并掌握其各项操作与应用，实现了线上线下培训相结合，咨询员培训网络化、常态化，时时监控的培训效果；《应急救护知识和急救技能辅导》则采取理论教学与实际操作训练及考核的培训方式，由中国红十字基金会救助训练中心的老师对学员们进行了常见急症、意外伤害、突发事件、创伤救护内容和应急救护实操辅导；《旅游咨询服务实例分析》通过对咨询服务日常工作案例的解析，让旅游咨询员深刻了解管理实践中应掌握的工作能力；《智慧旅游服务技术应用》通过资深旅游咨询专家的讲解，使咨询员们掌握了智慧旅游服务技术在咨询中的应用技能。

　　通过每期三天的全封闭式集训，咨询员们顺利完成了全部课程，，获得了培训证书。专业教师细致的讲解和咨询员们认真的学习，培训效果良好。提高了一线咨询员的整体素质和咨询能力，助推旅游咨询工作运行的整体提升。

北京市旅游委  转自：中华人民共和国国家旅游局

责任编辑：王慧珊